Nos politiques

Politiques Ranchero

Chez Ranchero, on prend votre satisfaction au sérieux.
Chaque client compte, et on s’engage à respecter les règles ci-dessous pour que votre expérience soit la meilleure possible.

Politique de retour et d’échange

1. Conditions de retour

  • Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un échange.

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.

  • Les articles en liquidation sont des ventes finales (aucun retour ni échange).

2. Procédure de retour

  • Vous pouvez retourner vos produits par la poste. Les frais d’envoi seront à votre charge, mais on couvre les frais pour vous renvoyer l’échange (si applicable).

  • Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans le colis.

  • Adresse de retour :
    220-3879 Boul Taschereau, St-Hubert, QC, J4T 2G5, Canada.

  • Il est aussi possible de passer directement en personne (sur rendez-vous) pour l’échange. Pour planifier, écrivez-nous à info@rancherobrand.ca ou via Facebook Messenger.

3. Exceptions

  • Si vous recevez un produit endommagé ou une mauvaise commande, on règle ça rapidement.

  • Vous pouvez :

    • venir en boutique (sur rendez-vous),

    • retourner l’article par transporteur (on paie les frais)

Note : Pas de remboursement. Par contre, vous pouvez obtenir un crédit en magasin, sans date d’expiration.

Concours et promotions

  1. Nos codes promos ne peuvent pas être jumelés à d’autres offres. On vous conseille de choisir celui qui vous donne le plus d’avantages.

  2. Les codes promos ne couvrent pas les frais de livraison. Si votre commande tombe sous les 100 $ après application d’un code, des frais de livraison s’appliqueront automatiquement. Pour éviter ça, vous pouvez choisir l’option cueillette en magasin.

Besoin d’aide ?

Notre équipe Ranchero est là pour vous :

Note : Nos politiques peuvent changer sans préavis. On vous invite à les consulter régulièrement pour rester à jour.